Zákaznícka podpora:+421 911 505 190objednavky@voltika.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

     

    Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

    Účinnosť od: 26. marca 2026

    Vaše súkromie je pre nás prioritou. Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť IT Solar s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

    1. Identifikačné a kontaktné údaje

    Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

    • Obchodné meno: IT Solar s.r.o.

    • Sídlo: Tehelná 468/21, 907 01 Myjava, Slovenská republika

    • IČO: 46 534 741

    • Zodpovedná osoba: Ing. Igor Tomiš

    • E-mail: info@itsolar.sk / podpora@voltika.sk

    • Telefón: 0911 505 190

    2. Aké údaje zhromažďujeme a ako ich získavame

    Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete priamo (napr. pri objednávke alebo komunikácii) alebo ktoré získame pri používaní našich Služieb:

    • Kontaktné a identifikačné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, poštová adresa (fakturačná/dodacia), telefónne číslo.

    • Platobné údaje: Údaje potrebné na spracovanie platby. Poznámka: Finančné údaje spracúva tretia strana (platobná brána), my k nim nemáme plný prístup.

    • Údaje z komunikácie: Informácie, ktoré nám zašlete pri podpore, v prieskumoch, dotazníkoch alebo pri spätnej väzbe.

    • Technické údaje (Cookies): IP adresa, typ prehliadača, lokalizačné údaje a informácie o vašej aktivite na webe.

    3. Účel a právny základ spracúvania

    Vaše údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na tieto účely:

    1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy: Spracovanie platby, dodanie tovaru, riešenie reklamácií. (Právny základ: Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

    2. Marketingová komunikácia: Zasielanie newsletterov a ponúk. (Právny základ: Váš súhlas alebo Oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch).

    3. Zákaznícka podpora: Odpovedanie na dopyty a technické otázky. (Právny základ: Plnenie zmluvy alebo Oprávnený záujem).

    4. Zlepšovanie služieb: Analýza trendov a správania používateľov na webe. (Právny základ: Oprávnený záujem).

    5. Plnenie zákonných povinností: Účtovníctvo, dane a archívna činnosť. (Právny základ: Zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

    4. Doba uchovávania údajov

    Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné:

    • Účtovné doklady a faktúry: 10 rokov (zo zákona).

    • Zmluvné vzťahy a reklamácie: Po dobu trvania zmluvy a plynutia záručných lehôt (spravidla 3 roky od ukončenia).

    • Marketing (Newsletter): Do odvolania súhlasu, maximálne však 3 roky od poslednej aktivity.

    • Cookies: Od konca relácie (session) až po 12 mesiacov pri trvalých súboroch.

    5. Príjemcovia osobných údajov

    Vaše údaje zdieľame len s preverenými partnermi, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať naše služby:

    • Dopravcovia: Slovenská pošta, Packeta, DPD, GLS (podľa vášho výberu).

    • Spracovatelia platieb: TrustCard, GoPay, TatraPay.

    • Technickí dodávatelia: Hostingové platformy (Shoptet, WooCommerce), analytické a marketingové nástroje (Google Analytics, Facebook Pixel, Heureka).

    • Administratíva: Poskytovatelia účtovných služieb a poradenstva.

    Dôležité: Údaje neprenášame do krajín mimo EÚ/EHP, ktoré nezaručujú primeranú úroveň ochrany.

    6. Vaše práva

    Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

    • Právo na prístup: Vedieť, aké údaje o vás spracúvame.

    • Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neaktuálne údaje.

    • Právo na vymazanie (Zabudnutie): Ak už údaje nie sú potrebné alebo odvoláte súhlas.

    • Právo na obmedzenie spracúvania: Dočasné zastavenie používania údajov v špecifických prípadoch.

    • Právo na prenosnosť: Získať údaje v čitateľnom formáte pre iného poskytovateľa.

    • Právo namietať: Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely marketingu.

    • Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek (elektronicky alebo písomne).

    Svoje práva môžete uplatniť na e-maile: podpora@voltika.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava).

    7. Zabezpečenie údajov

    Prijali sme prísne technické a organizačné opatrenia:

    • Komunikácia medzi vaším prehliadačom a naším serverom je šifrovaná pomocou SSL certifikátu (HTTPS).

    • Prístup k údajom majú len poverené osoby.

    • Dátové úložiská sú zabezpečené podľa aktuálnych bezpečnostných štandardov.

    8. Súbory Cookies

    Pre správne fungovanie webu používame cookies:

    • Nevyhnutné: Pre technickú prevádzku a bezpečnosť.

    • Analytické/Výkonové: Na štatistiky návštevnosti.

    • Marketingové: Na prispôsobenie reklám vašim záujmom.

    Ukladanie cookies môžete kedykoľvek obmedziť v nastaveniach svojho webového prehliadača.

    9. Zmeny zásad

    Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať priamo na našej webovej stránke.

    IT Solar s.r.o.

    Tehelná 468/21, 907 01 Myjava