I. Základné ustanovenia a definície

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim (Obchodníkom) a Kupujúcim (zákazníkom) vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

1.2. Obchodník: IT Solar s.r.o., Tehelná 468/21, 907 01 Myjava, IČO 46 534 741, DIČ 2023442234, email: podpora@voltika.sk.

1.3. Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nakupuje produkty pre osobnú potrebu a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4. Kupujúci – Podnikateľ: Osoba (fyzická alebo právnická), ktorá nakupuje produkty v rámci svojho podnikania (uvádza IČO). Vzťahy s týmto subjektom sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.5. Produkt: Pod pojmom produkt sa rozumie Tovar (hmotná vec), Služba (výkon alebo činnosť) alebo Digitálny obsah (napr. e-book, softvér).

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci si vyberá produkt, riadne vyplní objednávkový formulár a odošle objednávku. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy s povinnosťou platby.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza v momente, keď Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu.

2.3. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a na dobu určitú (do splnenia záväzkov oboch strán).

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Ceny uvedené na webe sú celkové, vrátane DPH a všetkých ostatných daní.

3.2. Dopravné náklady: Kúpna cena nezahŕňa náklady na dodanie. Tie sú vypočítané v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky na základe váhy, rozmerov a miesta doručenia.

3.3. Spôsoby platby:

• Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru (poplatok 1,20 €).
• Online platba: Cez platobnú bránu (0 €).
• Bankový prevod: Na účet Predávajúceho (0 €).
• Quatro: Splátkový predaj (0 €).

IV. Dodacie podmienky

4.1. Dodacia lehota: Bežná lehota expedície je 24 – 48 hodín, maximálna však 5 pracovných dní. Maximálna lehota na dodanie služby je 90 dní od uzavretia zmluvy alebo od pripísania platby na účet. 

4.2. Spôsob dodania: Kuriérska služba alebo osobný odber na adrese prevádzky.

4.3. Služby: Služba je poskytnutá v čase a na mieste dohodnutom v zmluve.

4.4. Prechod vlastníctva: Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na Kupujúceho momentom fyzického prevzatia produktu.

V. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

Tento článok platí výhradne pre Kupujúcich – Spotrebiteľov.

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru / uzavretia zmluvy o službe.

5.2. Výnimky z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o:

• Tovar vyrobený na mieru podľa osobitných požiadaviek.
• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
• Tovar v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a nie je ho možné vrátiť z hygienických dôvodov.
• Digitálny obsah, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

5.3. Špecifiká pri službách:

Kupujúci berie na vedomie, že kým vypracovanie prvotnej cenovej ponuky je bezodplatné, vypracovanie projektovej dokumentácie, energetických posudkov alebo administratívne spracovanie žiadostí o dotácie sú považované za začatie poskytovania služby na mieru. V prípade odstúpenia od zmluvy po tom, čo už boli tieto odborné činnosti vykonané (ale pred celkovým dodaním diela), je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu pomernú časť ceny za toto plnenie v zmysle § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.

5.4. Postup: Spotrebiteľ zašle vyplnený formulár na odstúpenie a tovar vráti na vlastné náklady. Predávajúci vráti všetky platby (vrátane najlacnejšieho poštovného k zákazníkovi) do 14 dní od doručenia oznámenia, resp. od prijatia vráteného tovaru.

VI. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

6.1. Predávajúci zodpovedá za to, že produkt pri prevzatí nemá vady a že sa vady nevyskytnú počas záručnej doby.

6.2. Záručná doba: Pre Spotrebiteľov je 24 mesiacov. Pre Podnikateľov je 12 mesiacov. Pokiaľ je pri konkrétnom produkte uvedená dlhšia záručná doba (napr. záruka na výkon panelov), platí táto predĺžená lehota v súlade so záručnými podmienkami výrobcu.

6.3. Uplatnenie reklamácie: Kupujúci zašle reklamovaný produkt spolu s popisom chyby a dokladom o kúpe na adresu Predávajúceho.

6.4. Vybavenie reklamácie:

• Pri odstrániteľnej chybe má Kupujúci právo na opravu alebo výmenu.
• Pri neodstrániteľnej chybe má právo na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

6.5. Lehota na vybavenie reklamácie pre spotrebiteľa je maximálne 30 dní.

VII. Podmienky pre firmy a podnikateľov (B2B)

7.1. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

7.2. Podnikateľ nemá nárok na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (vrátenie do 14 dní).

7.3. Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí a zjavné vady reklamovať do 24 hodín.

7.4. Predávajúci nezodpovedá podnikateľovi za nepriame škody alebo ušlý zisk.

VIII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS subjektu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo cez online platformu na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností Predávajúceho vykonáva:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI)

Adresa: Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1.2.2026.

10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre konkrétny nákup je vždy záväzná verzia VOP platná v čase odoslania objednávky.

10.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP v plnom rozsahu oboznámil a súhlasí s nimi.

 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát (Obchodník):

Obchodné meno: IT Solar s.r.o.

Sídlo/Adresa: Tehelná 468/21, 907 01 Myjava

E-mail: podpora@voltika.sk

1. OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:

Názov tovaru / služby: __________________________________________________ Číslo objednávky: ______________________________________________________ Dátum objednania: __________________ Dátum prijatia (prevzatia): ___________

2. ÚDAJE O SPOTREBITEĽOVI

Meno a priezvisko: ______________________________________________________ Adresa spotrebiteľa: ____________________________________________________

3. VRÁTENIE PLATBY

Finančné prostriedky za vrátený tovar/službu, si želám vrátiť:

Prevodom na účet (IBAN): ____________________________________________ 

4. POUČENIE PRE SPOTREBITEĽA

• Lehota: Formulár musíte odoslať najneskôr v 14. deň lehoty na odstúpenie.
• Vrátenie tovaru: Tovar musíte zaslať späť na adresu obchodníka najneskôr do 14 dní od dňa, kedy ste nám oznámili odstúpenie.
• Náklady: Náklady na vrátenie tovaru (poštovné späť k nám) znáša v plnej miere spotrebiteľ.
• Stav tovaru: Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napr. ak je tovar viditeľne používaný alebo poškodený).

V ____________________, dňa ___________ _______________________________ Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár zasiela poštou)